企业客户流失过多,用短信群发平台可以挽回客户吗？

当用户流失率过高之后，可以使用短信群发或者彩信提升用户活跃度或者用户召回，具体召回效果，就需要看发送的文案内容以及活动的力度大小了。除了要使用短信、彩信用户运营工具之外，我们还需要先排除产品本身的原因，一般用户流失原因有两点，包括使用短信或者彩信进行召回。

一、定位不精准

 
对用户的需求定位不精准是导致用户流失的主要原因，用户需要什么，我们就要有什么；用户渴望得到什么，我们就应该拿出什么，但是如果对客户的需求定位不是很精准，那么就会导致客户觉得你发送的短信就是一个骚扰短信（彩信），因此可能会从此的在心里否定这个品牌，或者是给你拉入了黑名单。

就像你的女朋友喜欢口红，但是你偏偏送给她一个你喜欢的变形金刚，就要把客户当做你的女朋友或者是男朋友，如果你的礼物不走心，或者是你发送的信息不到位，那么就会导致很不好的结果，这也是经常说的“投其所好式营销”。

 
二、文案内容不够吸引

 
有的商家，企业刚刚使用短信来防止用户流失，但是殊不知，心急吃不了热豆腐，如果一次性或者连续几天发送大量的信息，那么就会使客户产生厌烦的心理，如果要想留住客户，那就要有一个长久的铺垫，如春风细雨一般，在需要的时候发送短信，不那么频繁，还能够夹杂一些关心的短信，那么就可以在慢慢的积累中得到客户的好感这个好感一旦上升到一定程度，那么就是非常有利的了。

发送短信，虽然不能在一个时间段达到暴利，但却能够为公司企业以后的发展打下一个很好的基础，就比如说我们现在热播的《都挺好》，小米的品牌方就要求在电视剧里，如春风细雨一般的，突出他们品牌的各种功能，而并没有简单的，直接的暴露自己的logo或者是其它的商标性的东西。

而且负责人也有表示，不求这部剧能给自己带来多大的利润，只希望能够在一定程度上提升客户的认同感，提升客户的满意程度，这样花八百万就值得了，一个这么大品牌的公司就这样的觉悟，何况是那些刚起步的公司呢？所以好好利用短信群发和彩信提升客户好感度至关重要。