看高手们如何利用短信群发平台广告提升客户复购率

1、什么是复购率？

其实就是顾客购买一次产品之后，觉得产品不错，又产生第2次甚至第N次的购买比例，顾客购买的次数越多，直接反应了对产品的忠诚度。

2、用短信推广来提升复购率很重要吗？

当然重要，线上获客成本越来越高，想要提高线上新用户数量变得越来越难，而已有用户对于我们来说是相当重要的，这个时候利用短信群发平台发送一些广告来提升已有用户的复购率就变成非常重要的部分了。

很多产品，用户好久就没有再来，为了激活用户会再次推送优惠券或促销活动，可能又会产生第二次购买，这个用户召回，提升复购率，我想瑞幸咖啡的短信召回做的非常好。

瑞幸咖啡：为什么用手机号注册？原因即是方便用短信召回那些长时间未使用过APP，删除了APP的用户。到时只需登录短信群发平台给用户发条短信：“您已经3个月没有喝过瑞幸的咖啡了，我们都很想念您，现在登录APP，作为老用户回馈，您可以免费领取一杯咖啡哦！”

如果用户看到这样的短信广告，即使已经忘记了手机曾下载过这个软件或已经删除了这个软件，是不是也会重新登录账号、重新下载软件，去领一杯免费咖啡？

A、产品制定

不管是做什么行业，一定是要有核心的产品，产品=内容+体验+服务

①提升内容质量是保证复购率的基石

考验产品是否能够留住用户，并能够持续购买，内容质量是非常重要的，你的质量不好，用户是不会买账的，因此不管前期你是用低价引流还是正式售卖，内容质量一定是前提。

②提升产品体验是决定用户产品过程的关键

前面已经说过了，体验就是用户使用及购买过程中支付等功能的体验感，试想一下，你的短信群发内容产品已经做的特别好了，但是使用的体验特别差，用户在购买的时候都要点击好几下才能购买成功，且在使用过程中经常出现卡顿的情况，用户还会再来购买第二次吗？更别说推荐给朋友了，所以产品的体验非常重要。

③产品服务，决定用户是否愿意再来并推荐朋友

产品服务是什么？就是指售前、售中、售后的服务。在教育行业产品服务无非就是售前咨询的专业度、服务态度，做好售前的服务，才能让用户购买，很多机构用户购买完了就不管了，这是非常非常错误的行为，客户并不是一锤子买卖，用户这次购买后如果售后服务做的好，会给你带来无穷无尽的口碑效应。

B、利用短信群发广告对产品运营推广

关于用户复购率有多重要，我就不在这里再赘述了，现在已经有越来越多的公司认识到利用短信群发平台发送广告以此来提升用户复购率有多重要了，关于提升用户复购率在运营推广中有什么比较好的办法呢？

①建立用户内推奖励机制

什么是内推机制？就是针对已经购买我们产品的用户制定奖励机制引导用户推荐身边的朋友购买，或者成为我们产品的代理人帮助我们推广我们的产品。

②打造会员体系

很多产品做到一定规模之后，都会开始搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务；二是为了提升会员的粘性。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。

以淘宝为例，我们在淘宝、天猫、飞猪以及淘票票上购买频次互动信誉等行为综合算出的会员价值分被称为淘气值。

淘气值是阿里巴巴集团阿里会员等级划分的依据，淘气值1000分是个分界点，1000分以下属于普通会员，1000分以上是超级会员，占比仅3%。

C、每个档次的会员能享受的权益是不同的。

淘宝年度活跃消费者达6.74亿，因此，打造会员体系是提高用户复购率非常重要的环节。

③利用大数据给短信广告结合用户推荐产品

精准化推荐是大家都知道的一种大数据应用方式，根据用户的消费习惯和浏览行为，去预测用户可能要购买的商品，从而在用户浏览的过程中，或者定期用短信平台发送广告向用户推送的内容中，加入类似商品的推荐营销。

通过上面的阐述，关于复购率有多重要我就不用说了，要知道，虽然说短信群发平台发送广告是特别好，但是口碑的力量是更大的。少点套路 多点服务，我相信你们的生意之路是越走越宽。